管理工作计划
有关管理工作计划
时间过得太快,让人猝不及防,迎接我们的将是新的生活,新的挑战,现在就让我们好好地规划一下吧。那么你真正懂得怎么写好计划吗?以下是小编为大家整理的有关管理工作计划,仅供参考,希望能够帮助到大家。
有关管理工作计划120xx年xx物业将进一步在求创新、求特色、求实效上下功夫,全面提升xx物业管理有限公司服务水准。把精细化管理,贴心式服务,高水平后勤落实到实处。
一、创新工作目标
xx物业在继续做好20xx年初既定的工作计划的同时,创新性地逐步实现智能化管理服务模式,利用物联网、云计算、移动互联网等信息技术,由社区运营管理系统、智慧养老服务、社区安防系统、社区物业服务系统为每一位业主提供优质的居住体验。
按xx县五星级物业服务为工作目标,逐步实现标准化服务,统一形象,增强员工的服务意识、成本意识,由社区管理理念向社区经营理念转换,规范服务、强化流程,提升“xx物业”服务品牌。
另外,xx物业根据国家有关促进物业管理市场化的政策,有选择的接管老城区机关单位的家属院,参与改造老旧小区,增强物业公司的服务范围及服务能力。
二、工作措施
1、建立较为完整的考核体系、收费管理体系,每月6日前对上月收支及现场管理考核,落实绩效工资,实现工资与业绩挂钩。
建立部门责任人、岗位责任人的服务意识和质量考核指标,建立综合评估和奖惩体系,激发员工的工作热情。各个项目实行独立核算,由项目负责人每月定期将小区收费情况汇总上报,并由办公室、财务室负责核对,落实责权利,使每月收支情况更细致,财务管理透明化。同时开展多种服务内容,提高物业服务水平和经营收益。
2、为跟上行业发展步伐,公司将从职工队伍中抽取5-7人的骨干,组织建立“创新研究小组”,对先进的管理模式及国家政策以及同行业的先进经营经验,进行专题研究,制定符合公司发展现状的政策,以点带面,引导各项目实现同步跟进创新,争取走在xx同行业前列,增强行业竞争力。
3、继续完成沿街房屋租赁服务计划
建立客户的需求信息,了解客户的所属行业、租赁需求,并与之建立良好的联系,做好租赁客户的信息采集和归档。继续做好沿街国有资产的房租收取工作及安全生产管理工作、每年开展不低于2次的安全大检查。
4、提高业务能力,履行报修时限,提高居民满意度
在参与旧小区的改造工程的过程中,锻炼一批具备房屋维修能力的人员,提高自身业务能力,按照质量文件体系规范作业规程,切实做到报修及时并且实施服务质量跟踪、回访和质量监控,建立品质服务。
5、资质升级
xx物业现有资质为三级,计划升级物业资质(由三级提升至二级),使公司有机会接收更大的管理项目,增强企业的市场竞争力。
6、扩大经营项目
xx物业将扩大经营项目,拓展业务范围,接管北城政务中心、北城住宅小区及其他项目,树立良好形象,使公司更具影响力和竞争力。
7、加强文化学习和职业技能培训
公司会积极开展培训活动,让员工熟悉并掌握企业管理、物业管理相关的基础知识,提高工作人员自身业务能力与实际工作技能。
三、拓展业务部
(一)电子商务
1、融入社区物业管理,开展多项服务内容,与社区智能化相融合。
2、根据各分店的不同位置,策划不同主题风格的经营内容,实行承包经营“专业的人做专业的事”提高店面经营效益。
3、继续整合县域优质资源及优质进口产品,进一步提高经济效益。
4、根据自身产品特点选择相应的营销方式,定期维护网站,使网站页面简洁,能让用户迅速抓捕到自己感兴趣的产品,激发消费者的购买欲望。
(二)汽车租赁业务
1、加强自身能力建设,提高自身服务水平,从租车方案计划,项目跟踪洽谈,合同签订落实,车辆选型交接,日常租后管理,车辆维修保养,事故救援处理等多个环节。建立一整套专业化、全方位服务体系,加强工作人员职业道德、礼仪形象,为客户提供优质的服务。
2、建立手机微信平台,与县政府机关各单位实现网上预约租车,简化租车流程,在畅通的交流渠道的同时增加与各单位的联系粘性。
3、巩固目前现有合作单位,加强联系,进一步拓展业务,定期走访回访。
四、20xx年工作打算
1、沿街国有沿街房管理
继续做好县直国有资产的管理和房租收取工作,重点完善好维修施工单位的选定,严格履行公开招投标程序。
2、县行政中心、政务中心管理服务
夯实20xx年在行政办公项目上打下的良好基础,继续探索高标准、高质量、高品质的服务理念,逐步引用智能化、科技化的管理软件和服务模式,更好的给县政府提高方便工作、利于发展的办公环境。
3、住宅小区的管理
应用收费软件和智能化管理软件,全面建立完善业主资料、信息。根据国家有关“三供一业”改革政策,有选择的接手部分有发展前景、经济效益前景良好的老旧小区,开拓公司的市场份额,打造“xx物业品牌”,发挥国有企业的优势,树立行业标杆。
4、进行“ISO9001”质量体系认证,增强企业经营信用。
5、组织有计划的学习培训,进一步提高职工的业务能力和业务素质,满足市场发展需要。
6、汽车租赁业务,积极参与县政府汽车服务招标活动,取得轿车及客车的服务资格,继续为县直各部门搞好公务出行服务。
xx物业全体人员在中心领导的大力支持和正确领导下,20xx年将继续开拓进取、努力拼搏,争取以崭新的面貌向中心、向社会提交一份满意的答卷。
有关管理工作计划2为了贯彻国务院安委会《关于认真贯彻落实国务院第165次常务会议精神进一步加强安全生产工作的通知》精神,积极响应公司综合办转发的中材国际安发[20xx]17号文,苏州中材建设有限公司第24项目部结合本项目的现场施工状况,紧密围绕着公司的安全质量管理目标及文件的相关要求,结合项目部的基本情况进行定时间、定任务、定责任、定措施、定监督的“五定原则”进行全面排查综合治理,全力抓好现场施工的安全管理工作。制定以下实施方案,以确保本次安全大检查活动的有力进行。
1.分工明确责任到人
为了保证这次安全大检查的顺利开展,本项目部以项目经理为头、各主管副经理组织盯控督促实施的领导小组,以便明确本次活动的分工以及责任。
组 长: 李维斌、夏焕超
副组长: 张森林、孙 祺、伍 毅
组 员: 崔方伟、司鹏庆、吴佐桂、孟江涛、黄彦钘、何君萍、李 懿 、李 光、陈本邃、、罗高胜、陆 烨、黄兴先、杨海鹏、周志武、黄法焕
为确保本次安全大检查活动分工明细 ……此处隐藏20955个字……位实际,建立合理化建议和提案改进工作的长效机制,通过激发全体员工的聪明才智,持续挖掘生产经营过程中典型的浪费及不精益案例,年度精益改善创节成效力争达到100万元。
“消除浪费”:就是通过全过程降本,全员节约活动,分析生产经营过程的每一个环节,努力消除各个环节的浪费和无效劳动。
三、重点工作
(一)全面开展精益管理培训,大力营造浓厚的精益文化氛围。一是各单位要加强精益管理培训的针对性和实效性。各单位要系统梳理、总结近三年精益管理培训的经验与不足,有针对性的制定培训工作计划,从工作实际出发,形成“主讲人懂精益、全体员工要精益、工作实际用精益”的良好培训结果。二是加强精益管理培训的层次性和先进性。3~4月份,分厂及各单位将适时组织班组长、室主任、业务骨干、中层领导进行精益管理培训。其中要求:班组长、室主任、业务骨干、中层领导的培训率达90%以上。精益办对各单位的培训工作进行“三查“,即查培训讲义、查上课笔记、查认识程度。杜绝把培训工作停留在单纯的现场和概念上,通过总结和交流,提升班组长、室主任等人员精益培训的深度和广度。三是加强精益管理学习和交流。按照公司的统一安排,采取“请进来,走出去”,内外结合、理论与实践结合的办法,积极开展外出学习、现场观摩、互动交流、座谈研究等多视角、多层面的精益管理培训,重点做好精益工具运用方面的培训工作。四是举办第三期中层干部“精益生产论坛”,各单位领导要积极参加,踊跃发言。同时,精益办将对各单位论文进行遴选,编撰分厂《精益生产在行动》优秀论文集。五是营造浓厚的精益文化范围。分厂宣传部门、精益办要充分利用广播、《精益生产简报》等媒介大力宣传精益生产知识,各单位要开辟专栏对在精益
生产工作中的典型案例大力宣传推广。同时,积极参加公司举办的第三届精益改善与合理化建议成果展示活动,营造分厂浓厚的精益生产氛围。
(二)注重精益人才骨干队伍建设,开展IE工业工程实践。 一是积极参加公司级专家队伍建设。分厂各单位要在学习公司精益生产示范单位的基础上,以“精益生产论坛”为平台,培育出一批分厂级的精益内训师,同时积极向公司输送2~3名精益专家。二是建立分厂精益培训实践基地。按照公司的统一安排,分厂精益办将有计划、有重点、分层次、分阶段开展专项精益人才培训和育成工作,在分厂成立精益人才培育基地。三是建立IE工业工程实践点。今年分厂将按照公司的要求,逐步运用精益先进工具,重点围绕分厂生产组织、火工区入园技术提升、工卡量具等方面进行工业工程改善项目实践工作。
(三)强化现场基础管理,推进精益工具运用。
1、持续强化现场“5S”整理整顿。一是各单位要在一季度生产间隙,按照分厂精益办《关于在一季度开展“三整顿三清理”精细化管理专项整治活动的通知》要求,遵照阶段性工作内容、节点对现场进行彻底清理整顿、规范现场定置、修整完善现场,掀起分厂现场“5S”整理整顿的高潮。二是四月份按照公司下发的《生产现场定置管理与实施标准(试行)》进行对标管理,严格现场检查完善,强化规范管理。三是根据生产现场薄弱环节,分厂精益办将适时开展“三小”(小油库、小库房、小操作间)整顿、闲置工房抽检等系列专项整顿工作。四是坚持月查制度,每月组织相关人员对各单位现场管理、精益生产推行实施、专项工作开展落实情况进行检查验收,对检查结果通过通报批评、“5S”红牌考核等方式进行公示。
2、持续强化全员TPM设备维护,确保关重设备完好运行。一是机械动力公司要及时制定分厂设备精益管理年度工作要点,指导单位开展好设备维护工作。二是严格执行公司设备使用、维护、保养、管理制度,落实“一书一牌两单”(设备TPM自主保全维护基准书、设备TPM责任牌、设备TPM自主保全维护记录单、设备故障5W1H分析处置单)管理。三是持续强化“预检维修、全员参与”理念,建立起三级设备维护管理体系,设备完好率达95%以上,确保关重设备完好运行。四是各单位在精益培训中要纳入设备TPM培训的内容,且设备TPM培训率达80%以上。
3、持续强化能源管理,确保节能指标实现。一是经营管理处要按照公司能源管理计划的要求,在3月份及时组织制定分厂能源精益管理工作要点。二是实施能源精细管理,做到“三个及时”,即发现问题及时报告,能源故障及时排除,用能及时关闭。三是持续实行冬季“恒温供暖”,确保实现5%节煤目标。四是加强能源管网设施维护,拆除废旧管道,排查故障阀门,做好冬季管网防冻,5月份对分厂空调机组进行全面维护等工作。五是各单位办公室应尽量使用自然光照明,工房应分段照明,生产场所要做到人走断电,无功停机,有空调的场所要认真执行公司空调使用管理规定。办公楼各单位要认真执行《办公楼公共照明设施管理规定》。六是实现年度万元产值综合能耗下降2.5%,新鲜工业用水下降4%的管理目标。
4、推进精益工具运用。一是4月份在分厂选定相关单位,进行价值流图、标准作业、DOE、QFD等精益工具的学习与探讨。二是5月份后,在相关单位推广ECRS改善实际案例和4M变化。
有关管理工作计划15计划活动是制定详细的工作计划及各项销售活动目标。计划活动是业务的起点,订立明晰而具体的目标是成功的第一步,优秀的业务高手一定是计划的高手。
1、没有目标的人在为有目标的人达成目标!
2、没有计划就等于计划失败!
3、一日之际在于“昨夜”!
计划活动包括
一、设定目标:明确、具体、数字化、可实现、有时间限制、视觉化、公开承诺。
1、收入目标:制订年收入、月收入
2、晋升目标:年度晋升目标、三个月晋升目标
3、业绩目标:年度、月度、公司奖励计划目标
4、客户目标:根据收入、业绩目标制订成交客户目标和准客户目标
5、约见目标:每次研讨会邀约目标、约见拜访目标及电话数
6、名单目标:保持足够的名单数:跟踪的准客户量60-80人,拜访到的客户数30人以上,每成交一个客户至少要补充5个新名单;并且每月对客户名单进行更新整理。
二、制订计划:制订月、周、日计划,月初填写工作日志。
1、收集名单的计划:每月月初抽出一定时间专门用来收集名单,每次拜访收集名单
2、拜访客户的计划:每天安排至少二次拜访客户
3、转介绍计划:向每一位见到的客户和朋友寻求转介绍和收集名单
4、老客户再销售计划:每月安排五次老客户拜访,进行再次销售
5、编写行事历:月初根据公司研修会、研讨会、复习会、辅导会等安排订立月度行事历
6、每日填写工作日志:规划每天的工作安排和填写记录。
客户名单分类管理:
A、重点客户:关系好又有潜力的客户(使用客户“圈养”系统,直到成交)
B、可能客户:关系一般但潜力很大的客户(跟踪、成交)
C、普通客户:关系好但潜力不大的客户(维系关系、让其转介绍)
D、忽略客户:关系一般且潜力不大的客户(善待走过身边的每一个人)
文档为doc格式